Politica di Annullamento degli Ordini
1. Panoramica
Benvenuti su Fieldhomestead.
La presente Politica di Annullamento degli Ordini descrive le condizioni applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati tramite il nostro sito.
La presente Politica di Annullamento degli Ordini disciplina esclusivamente le richieste di annullamento prima della consegna dei prodotti. Per i resi successivi alla consegna e per l'eventuale esercizio dei diritti di recesso previsti dalla normativa applicabile, si applica la nostra Politica di Resi e Rimborsi.
Il nostro obiettivo è garantire una gestione degli ordini trasparente ed efficiente, offrendo ai clienti informazioni chiare sulle modalità di annullamento e sulle procedure di rimborso.
Invitiamo i clienti a contattarci il prima possibile qualora desiderino modificare o annullare un ordine.
2. Condizioni per la richiesta di annullamento dell'ordine
Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne l'annullamento.
Una volta verificato lo stato dell'ordine, provvederemo, ove possibile, ad annullarlo e ad avviare un rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Per aumentare le possibilità che la richiesta venga elaborata prima della spedizione, consigliamo di contattarci il prima possibile dopo aver effettuato l'acquisto.
Ordini già spediti
Una volta affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile annullare l'ordine prima della consegna per ragioni operative. Ciò non pregiudica gli eventuali diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Qualora il cliente non desideri più ricevere il prodotto dopo la spedizione, potrà esercitare i diritti previsti dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi e dalla normativa applicabile, inclusi gli eventuali diritti di recesso previsti dalla legge.
3. Procedura per richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti, preferibilmente tramite e-mail. È inoltre possibile richiedere assistenza telefonica.
Per consentire una rapida verifica della richiesta, è opportuno fornire, ove applicabile:
- il numero dell'ordine;
- una conferma del pagamento o le informazioni relative alla transazione;
- il motivo della richiesta di annullamento (facoltativo).
Qualora fossero necessarie ulteriori informazioni per identificare l'ordine, il nostro servizio clienti potrà contattare il cliente.
4. Gestione della richiesta e rimborso
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine.
Se l'annullamento è possibile in base allo stato dell'ordine, informeremo il cliente dell'esito nel più breve tempo possibile.
In caso di annullamento confermato:
- il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile;
- l'importo sarà restituito sul metodo di pagamento originariamente utilizzato;
- una volta approvato l'annullamento, il rimborso sarà elaborato senza ingiustificato ritardo;
- i tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento e possono variare in base ai relativi tempi di elaborazione.
5. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento di un ordine o allo stato della richiesta, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Sito web: fieldhomestead.com
Indirizzo:
9880 W 25th St #4
Odessa, TX 79763
United States
E-mail: care@fieldhomestead.com
Telefono: +1 (432) 334-9086
Orario del servizio clienti:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00