Politica di Spedizione
1. Destinazione delle spedizioni
Benvenuti su Fieldhomestead.
La presente Politica di Spedizione illustra le modalità adottate per la gestione degli ordini, la preparazione delle spedizioni, i tempi previsti per la consegna e le relative condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro sito web.
Offriamo il servizio di consegna su tutto il territorio italiano. I clienti possono acquistare mobili e prodotti per la casa attraverso il nostro negozio online e ricevere gli articoli presso gli indirizzi di consegna validi situati in Italia.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell'ordine effettuato.
Le condizioni applicate sono le seguenti:
- per ordini con un valore totale inferiore a 200,00 €, sarà applicato un costo di spedizione pari a 15,99 €;
- per ordini con un valore totale uguale o superiore a 200,00 €, la consegna sarà effettuata gratuitamente.
L'eventuale costo di spedizione applicabile sarà sempre indicato chiaramente nella fase finale del pagamento prima della conferma dell'acquisto.
3. Elaborazione degli ordini
Dopo la ricezione e la conferma del pagamento, iniziamo le procedure necessarie per preparare l'ordine alla spedizione.
Il tempo medio necessario per l'elaborazione dell'ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Durante tale periodo procediamo alla verifica dei dati dell'ordine, alla preparazione dei prodotti acquistati e all'organizzazione della consegna tramite il corriere incaricato.
4. Tempi di gestione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati esclusivamente nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
Le tempistiche vengono calcolate secondo le seguenti modalità:
- gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo vengono presi in gestione nella stessa giornata;
- gli ordini effettuati dopo le ore 18:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi, saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.
Durante periodi caratterizzati da un elevato numero di richieste, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi variazioni.
5. Spedizione e tempi previsti di consegna
Per garantire un servizio affidabile, affidiamo le spedizioni a operatori logistici qualificati, tra cui:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Dopo il completamento della fase di elaborazione e la consegna del pacco al corriere, il tempo stimato per la consegna è generalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono da considerarsi stime indicative e possono variare in base a diversi elementi, inclusi:
- località di destinazione;
- condizioni climatiche;
- periodi festivi;
- capacità operative del corriere;
- eventuali circostanze eccezionali indipendenti dalla nostra volontà.
In caso di ritardi rispetto alle tempistiche previste, il cliente può contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere supporto.
6. Imposte e procedure doganali
Tutti i prezzi mostrati sul nostro sito comprendono le imposte applicabili previste dalla normativa vigente.
Per le consegne effettuate in Italia collaboriamo con partner logistici qualificati affinché le eventuali procedure amministrative e doganali siano gestite secondo le disposizioni applicabili.
Salvo diversa comunicazione fornita durante il processo di acquisto, il cliente non sarà tenuto al pagamento di ulteriori tasse, dazi o costi di sdoganamento al momento della consegna.
7. Monitoraggio della spedizione
Quando l'ordine viene affidato al corriere, forniremo al cliente, qualora disponibile, il codice necessario per il monitoraggio della spedizione.
Attraverso il numero di tracciamento ricevuto sarà possibile controllare lo stato della consegna direttamente tramite i sistemi messi a disposizione dal corriere.
Nel caso in cui le informazioni di tracking non siano disponibili o risultino incomplete, il nostro Servizio Clienti sarà disponibile per fornire assistenza.
8. Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o spedizioni non ricevute
Qualora il prodotto arrivi danneggiato durante il trasporto oppure la spedizione risulti smarrita, invitiamo il cliente a comunicarcelo tempestivamente.
Provvederemo ad analizzare la situazione e, quando necessario, collaboreremo con il corriere per individuare una soluzione conforme alla normativa applicabile.
Modifiche all'ordine o alla consegna
Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere, eventuali richieste relative alla modifica dell'indirizzo di consegna, alla variazione della spedizione o all'annullamento potrebbero non essere più realizzabili per motivi operativi.
Per questo motivo consigliamo di contattarci il prima possibile qualora sia necessario modificare le informazioni di consegna.
Correttezza dell'indirizzo fornito
Il cliente è responsabile della comunicazione di un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato.
Qualora siano presenti errori nei dati forniti, informazioni incomplete o difficoltà di consegna dovute all'assenza del destinatario secondo le procedure previste dal corriere, potrebbero verificarsi ritardi o eventuali costi aggiuntivi.
Tali situazioni saranno gestite nel rispetto della normativa vigente e il cliente verrà informato quando necessario.
Il trasferimento del rischio relativo alla perdita o al danneggiamento dei prodotti avverrà secondo quanto previsto dalla normativa applicabile al momento della consegna della merce.
9. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, al monitoraggio dell'ordine o ai tempi di consegna, puoi contattare il nostro Servizio Clienti tramite i seguenti recapiti:
Sito web: fieldhomestead.com
Indirizzo:
9880 W 25th St #4
Odessa, TX 79763
United States
E-mail: care@fieldhomestead.com
Telefono: +1 (432) 334-9086
Orario del servizio clienti:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00