Termini e Condizioni di Servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuti su Fieldhomestead.
I presenti Termini e Condizioni di Servizio si applicano a tutti gli utenti che accedono e utilizzano il sito fieldhomestead.com, inclusi coloro che consultano i prodotti, creano un account, effettuano ordini o utilizzano i servizi disponibili.
L'accesso al sito, la navigazione, la registrazione di un account o l'invio di un ordine comportano l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni.
Queste condizioni disciplinano l'utilizzo del sito, le modalità di acquisto dei prodotti, i diritti e gli obblighi delle parti e le condizioni applicabili ai servizi offerti.
2. Account utente e responsabilità del servizio
Account utente
Quando richiesto, l'utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e dell'utilizzo del proprio account.
In caso di accesso non autorizzato, perdita delle credenziali o attività sospette, l'utente è invitato a contattarci tempestivamente.
Responsabilità del servizio
Ci impegniamo a fornire un sito stabile, sicuro e accessibile, nonché a gestire gli ordini e i servizi con diligenza e trasparenza.
A causa della natura dei servizi online, possono verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, problemi tecnici, difficoltà di rete o altre circostanze non prevedibili al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Ci impegniamo a ripristinare il servizio nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti, comprese immagini, descrizioni, caratteristiche, dimensioni e prezzi, vengono fornite con la massima cura possibile.
Le immagini hanno finalità illustrative e, a causa delle impostazioni dello schermo o di altri fattori tecnici, il prodotto consegnato può presentare lievi differenze rispetto a quello visualizzato.
La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare, quando necessario:
- prezzi dei prodotti;
- disponibilità degli articoli;
- descrizioni e informazioni pubblicate sul sito.
Eventuali modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.
4. Ordini e pagamenti
Il processo di acquisto comprende generalmente le seguenti fasi:
- Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello.
- Inserimento delle informazioni necessarie per la consegna.
- Scelta del metodo di pagamento disponibile.
- Conferma del pagamento e avvio dell'elaborazione dell'ordine.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Visa;
- Mastercard.
Dopo il completamento del pagamento, il cliente riceverà una conferma dell'ordine.
Per maggiori informazioni sulle modalità di pagamento e sulla sicurezza delle transazioni, è possibile consultare la pagina Metodi di Pagamento.
5. Politica di spedizione
Effettuiamo consegne di mobili in tutto il territorio italiano.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 vengono presi in carico a partire dalla stessa giornata lavorativa. Gli ordini effettuati dopo tale orario, nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri qualificati, tra cui:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 6–11 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni meteorologiche, dei periodi festivi o di altre circostanze non prevedibili.
I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili. Salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto, il cliente non dovrà sostenere ulteriori imposte, dazi o costi di sdoganamento alla consegna.
Quando disponibile, verrà fornito un numero di tracciamento della spedizione.
Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Politica di Spedizione.
6. Politica di annullamento degli ordini
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne l'annullamento.
Qualora l'annullamento sia possibile in base allo stato dell'ordine, provvederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Una volta affidato al corriere, l'ordine potrebbe non poter più essere annullato per ragioni operative.
Resta salvo il diritto del consumatore di esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la Politica di Annullamento degli Ordini.
7. Politica di resi e rimborsi
Attualmente non offriamo un servizio di sostituzione dei prodotti.
I consumatori possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto della normativa applicabile e delle condizioni previste dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi.
Qualora il prodotto risulti danneggiato durante il trasporto oppure venga consegnato un articolo diverso da quello ordinato, il cliente può contattarci per richiedere l'assistenza prevista.
Una volta ricevuto il prodotto restituito oppure una prova della sua spedizione, il rimborso sarà elaborato senza indebito ritardo e nel rispetto della normativa applicabile.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la Politica di Resi e Rimborsi.
8. Privacy e protezione dei dati personali
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali.
I dati raccolti vengono trattati esclusivamente per finalità legittime, tra cui:
- gestione degli ordini;
- organizzazione delle consegne;
- assistenza clienti;
- gestione delle richieste relative agli acquisti;
- sicurezza del sito e prevenzione delle frodi.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
9. Legge applicabile e tutela dei consumatori
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa applicabile.
Per i servizi offerti ai consumatori in Italia, osserviamo le disposizioni applicabili della normativa italiana e dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori e commercio elettronico.
Le presenti condizioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Eventuali controversie saranno gestite secondo la normativa applicabile.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Sito web: fieldhomestead.com
Indirizzo:
9880 W 25th St #4
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E-mail:
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Telefono:
+1 (432) 334-9086
Orario del servizio clienti:
Lunedì – Venerdì
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