Termini e Condizioni di Servizio
Termini e Condizioni di Servizio – Fieldhomestead
1. Introduzione e applicazione dei Termini
Benvenuti su Fieldhomestead.
I presenti Termini e Condizioni di Servizio regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web fieldhomestead.com, nonché le condizioni applicabili agli utenti che consultano i prodotti, creano un account, effettuano acquisti o usufruiscono dei servizi disponibili sulla piattaforma.
La navigazione del sito, la creazione di un account o la conclusione di un ordine implicano l'accettazione completa dei presenti Termini e Condizioni.
Il presente documento definisce le regole di utilizzo del sito, le procedure relative agli acquisti, i diritti e gli obblighi del cliente e di Fieldhomestead, oltre alle condizioni applicabili ai servizi forniti.
2. Account cliente e gestione del servizio
Creazione e utilizzo dell'account
Quando necessario per usufruire dei servizi disponibili, l'utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
L'utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
In caso di sospetto accesso non autorizzato, perdita delle credenziali o utilizzo improprio dell'account, l'utente dovrà informarci tempestivamente.
Disponibilità e gestione del servizio
Ci impegniamo a mantenere il sito operativo, sicuro e facilmente accessibile, fornendo servizi affidabili e una gestione degli ordini trasparente.
Tuttavia, il funzionamento dei servizi online può essere temporaneamente influenzato da interventi di manutenzione, problemi tecnici, interruzioni della rete o eventi indipendenti dalla nostra volontà.
In tali circostanze adotteremo misure ragionevoli per ripristinare la normale disponibilità del servizio nel più breve tempo possibile.
3. Prodotti, informazioni disponibili e prezzi
Forniamo descrizioni dei prodotti, immagini, caratteristiche tecniche, dimensioni e prezzi cercando di garantire il massimo livello possibile di accuratezza.
Le immagini presenti sul sito hanno esclusivamente funzione rappresentativa. Differenze minime possono verificarsi a causa delle impostazioni dello schermo, delle condizioni di visualizzazione o di altri fattori tecnici.
La disponibilità degli articoli può cambiare in base agli ordini ricevuti e alle scorte disponibili.
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare, quando necessario:
- prezzi dei prodotti;
- disponibilità degli articoli;
- informazioni e descrizioni pubblicate sul sito.
Tali modifiche non influiranno sugli ordini già accettati e confermati.
4. Procedura di ordine e modalità di pagamento
L'acquisto dei prodotti attraverso il sito prevede generalmente i seguenti passaggi:
- Selezione degli articoli desiderati e inserimento nel carrello.
- Compilazione dei dati necessari per la consegna.
- Scelta del metodo di pagamento disponibile.
- Conferma del pagamento e avvio della procedura di elaborazione dell'ordine.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Visa;
- Mastercard.
Dopo la ricezione del pagamento, verrà inviata una conferma dell'ordine tramite i recapiti forniti dal cliente.
Per ulteriori dettagli relativi ai pagamenti e alla sicurezza delle transazioni, consulta la pagina Metodi di Pagamento.
5. Spedizione e consegna
Fieldhomestead effettua spedizioni di mobili su tutto il territorio italiano.
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 dei giorni lavorativi vengono generalmente avviati nella stessa giornata. Gli ordini ricevuti dopo tale orario, durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Le consegne vengono affidate a corrieri professionali, inclusi:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Dopo la spedizione, il periodo di consegna stimato è generalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime indicative e possono variare in base alla destinazione, alle condizioni operative del corriere, ai periodi di alta richiesta, alle festività o ad altri eventi imprevedibili.
Tutti i prezzi mostrati sul sito includono le imposte applicabili. Salvo diversa comunicazione durante la procedura di acquisto, non saranno richiesti ulteriori costi fiscali, dazi o spese doganali alla consegna.
Quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare la spedizione tramite numero di tracciamento.
Per maggiori informazioni consulta la Politica di Spedizione.
6. Annullamento degli ordini
Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine prima della sua spedizione.
Se la richiesta viene effettuata in una fase in cui l'ordine può ancora essere modificato o annullato, procederemo al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Dopo la consegna dell'ordine al corriere, l'annullamento potrebbe non essere più disponibile a causa dello stato operativo della spedizione.
Restano comunque garantiti i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso ove previsto.
Per ulteriori informazioni consulta la Politica di Annullamento degli Ordini.
7. Resi e rimborsi
Attualmente Fieldhomestead non offre un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, nel rispetto della normativa vigente e delle condizioni indicate nella nostra Politica di Resi e Rimborsi.
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti danni causati dal trasporto oppure non corrisponda all'articolo ordinato, il cliente può contattarci per ricevere assistenza e procedere secondo le modalità previste.
Dopo la ricezione del prodotto restituito o della documentazione relativa alla spedizione del reso, il rimborso sarà elaborato senza ritardi ingiustificati e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Per maggiori informazioni consulta la Politica di Resi e Rimborsi.
8. Privacy e protezione delle informazioni personali
La tutela dei dati personali dei clienti rappresenta una nostra priorità.
Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per finalità legittime, tra cui:
- gestione degli ordini;
- organizzazione delle spedizioni;
- assistenza clienti;
- gestione delle comunicazioni relative agli acquisti;
- sicurezza del sito e prevenzione di attività fraudolente.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati.
Per ulteriori dettagli consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
9. Normativa applicabile e diritti dei consumatori
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla normativa applicabile.
Per i clienti consumatori residenti in Italia, Fieldhomestead opera nel rispetto delle disposizioni italiane ed europee applicabili in materia di tutela dei consumatori, commercio elettronico e protezione dei diritti degli acquirenti.
Le presenti condizioni non limitano né escludono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
Eventuali controversie saranno trattate secondo le disposizioni legislative applicabili.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni o ai servizi disponibili sul sito, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
Sito web:
fieldhomestead.com
Indirizzo:
9880 W 25th St #4
Odessa, TX 79763
United States
E-mail:
care@fieldhomestead.com
Telefono:
+1 (432) 334-9086
Orario del servizio clienti:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00